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在高铁上怎么网上订餐?高铁网上订餐怎么领取?(含热点答疑)

时间:2017-07-18 15:43:45 作者:广州本地宝

高铁怎么网上订餐?高铁网上订餐怎么领取?(含热点答疑)

高铁怎么网上订餐?高铁网上订餐怎么领取?(含热点答疑)

  2017年7月17日,全国27个高铁站试点“12306互联网订餐”。在12306的订餐服务系统中,开辟了“坐高铁、点外卖”专区。小编看到,目前在广州南站提供订餐服务的一共有2家店:肯德基、72街。价格从20元至88元不等,可用微信或支付宝支付。

在高铁上怎么网上订餐?高铁网上订餐怎么领取?(含热点答疑)

  高铁怎么网上订餐?

  1.订餐方法:

  旅客可在每日商家营业时间段内,通过12306网站和12306手机APP,于该站列车开车前120分钟预订餐食。

  2.订餐数量:

  餐饮预订开展初期,订餐数量是有限制的,先到先得。

  3.订餐费用:

  包括餐食费和配送费,配送费按订单收取,一个订单只收取一次配送费。

  4.付款方式:

  目前订餐付款可以使用支付宝或微信支付,暂不支持其他支付方式。

  热点答疑

  1.在网站预订餐食成功后如何送餐?

  成功订餐的旅客在乘车时,其订餐选择的配送站会在开车后,由车上配送人员将餐食送到旅客指定的座席上。

  若是持无座票的旅客,其订餐时须注明所乘车次、车厢号和用餐人手机号,列车配送人员送餐时会核对旅客的信息。

  2.有时付款后为什么会被自动退单?

  商家根据自身生产能力和原材料存库情况,对订单予以确认或拒单。若您乘坐的列车停运、调点/晚点超过30分钟,系统也会自动退单,已支付的金额将全额退还。

  3.订餐后因故无法乘车怎么处理?

  旅客因遇到特殊情况(因病、伤等)或临时有事导致无法乘车的,请在商家设置的截止取消订单时间前登录网站退单。超过截止取消订单时间的,将无法退单。

  4.网上订餐每日取消订单或退单是否有次数限制?

  在12306网订餐,每日取消订单或者退单没有次数限制。退订不收取手续费。

  5.是否能帮他人预订餐食?

  可以为已购票的其他旅客预订餐食,但要准确填写用餐人的信息,以免送餐失败。

  6.发生其他问题可从什么渠道处理?

  可致电12306铁路客服中心。

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