杭州火车高铁电子客票已领取报销凭证怎么办理退票

　　在铁路12306网站（含手机客户端）购买电子客票，已领取报销凭证的旅客，如何办理退票？

　　您可通过铁路12306网站（含手机客户端）先行在线办理退票（具体办理流程按网站提示操作），自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往铁路任一火车站窗口办理退款手续，同时交回报销凭证。应退票款将原路退回您的支付账户。

　　如果您不是铁路12306网站（含手机客户端）注册用户，可打开铁路12306网站或下载“铁路12306”客户端，按照提示进行用户注册并完成刷脸验证，旅客朋友在车站窗口、售票机、代售点等现场方式购票的订单会自动同步上网，即可在线办理退票。