坐火车高铁已经取得了电子客票的是不是不能办理网上退票了？

　　对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，旅客可先行在网上办理退票，再于180天内持报销凭证到任一车站完成退款等相关手续。

　　什么是报销凭证？

　　报销凭证是购买电子客票后，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自助机器换取，专门用于报销使用的。

　　报销凭证与车票略有不同，票面注有“仅供报销使用”字样。

　　获取方式：

　　可于开车前或乘车日期之日起30日（含）内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自助售/取票机换取报销凭证。