2021广清城际开发票图文教程指南（操作流程+常见问答）

　　由于旅客可选择国铁渠道(12306网站，售票窗口)或多元化支付渠道(地铁APP，羊城通等各类实体卡)，获取发票方式也略有不同。

　　一、通过国铁渠道(12306网站，售票窗口)购票的乘客自购票至乘车之日后30日内，可在自动售(取)票机或售票窗口换取纸质车票用于报销，与购买火车票的操作相同。

　　二、采用多元化支付渠道(地铁 APP 乘车码，羊城通等各类实体卡)购票的乘客自乘车日起30日内，可通过广州地铁APP自助开具增值税电子普通发票。

　　【电子发票开具指南】

　　实体卡篇(羊城通等各类实体卡片)

　　第一步，乘客需要在各大手机应用市场搜索下载“广州地铁”APP 并安装。

　　>>>广州地铁APP下载入口

　　第二步：找到自助客服中心，每个车站都配有俗称“小红机”的自助客服终端，乘客需通过它将实体卡片与广州地铁APP绑定。特别提醒：实体卡片绑定APP操作只针对首次申请开具电子发票的乘客，如果支付车费的卡片之前已经绑定过，无需重新绑定，可以直接跳到第四步。

　　第三步：实体卡绑定广州地铁APP在自助客服终端触控屏上点击【电子发票】，按提示放入实体卡片。打开广州地铁APP，点击【乘车码】→【扫卡绑定】，扫一扫车站设备屏幕上方的二维码，点击【确定】，绑定成功。

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　　第四步：申请开具电子发票(羊城通为例)【乘车码】→【渠道查询绑定】→【羊城通】勾选(可多选)需要开票的行程→点击【开发票】→弹出【选择发票类型】界面，选择后点击【确定】→填写发票信息→点击【提交】，开票成功。

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　　广州地铁 APP 乘车码篇

　　第一步：打开广州地铁APP，选择【乘车码】→【查记录/开票】→【开发票】

　　第二步：勾选(可多选)需要开票的行程→点击【开发票】→弹出【选择发票类型】界面，选择后点击【确定】→填发票信息→点击【提交】，开票成功。

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　　【常见问答】

　　1、可以在广州地铁 APP 绑定多张同类型实体卡(如羊城通)么?

　　在广州地铁APP中，不可以绑定两张同类型票种的卡(例如：不可同时绑定两张羊城通)，如需绑定另一张同类型的实体卡，需将原绑定的进行解绑，再对新的卡进行绑定。解绑步骤：【乘车码】→【渠道查询绑定】→【羊城通/微信小程序】→点击右上角【…】→【解除绑定】→【确定】，解绑成功。

　　2、开具的发票在哪里可以查看/下载?

　　广州地铁APP开具的发票可通过您填写开票信息时授权的以下三种方式推送给您。微信：您可以在微信“我-卡包-票证-发票”中对发票进行查看、自行下载等操作。支付宝：您可以在支付宝“首页-卡包-票”中对发票进行查看、自行下载等操作。预留邮箱：以pdf形式发送至您预留的邮箱。

　　3、普通电子发票的法律效力和纸质发票有无区别?是否可以用于报销?

　　增值税电子普通发票其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同，可用于报销使用。

　　4、已开票成功，但未收到发票?

　　发票会在开出的24小时之内推送。如未收到发票，可进入广州地铁官方APP点击开发票→开票记录→重推发票。请尽量使用126.com、163.com、qq.com等常用邮箱，尽量不填写公司邮箱，因为有些公司邮箱会阻拦外部邮件。若超时未收到发票，请先自行检查垃圾邮箱(部分邮箱服务器会对邮件进行垃圾分类);若确定未收到，请咨询车站人员或致电020-96891，留下信息后会给您处理。

　　5、发票信息写错，需要重开发票怎么办?

　　广州地铁APP上重新开票流程：点击开票记录→重新开票→确认重开→页面跳转至填写发票信息页面→填写正确开票信息→开票成功(原发票作废)

　　6、发票开具失败怎么办?

　　软件系统支持24小时开具电子发票，如遇到提示开票失败，可能是由于网络原因或同时段开票人太多导致，建议稍等5-10分钟后再次尝试;如遇到软件系统升级，请错开开票暂停服务时间进行开票。

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