2021疫情期间从硕放机场到北京的机票能退掉吗？

时间:2021-08-05 09:14:05 作者:无锡本地宝

　　深航关于发布涉及北京、重庆、厦门、西安航线国内客票特殊处置方案的通知

　　各位尊敬的旅客:

　　为配合当地做好疫情防控工作，协助行程涉及北京、重庆、厦门、西安航线的旅客更好地安排出行计划，特发布客票特殊处置方案，具体如下:

　　一、适用范围

　　凡在2021年7月31日12时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票)，行程涉及旅行日期为2021年7月30日(含)至2021年8月13日(含)之间北京、重庆、厦门、西安进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航。

　　二、退票及变更规则

　　(一)变更

　　在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2021年9月15日24时(不含)之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。

　　旅客再次提出变更申请或变更至2021年9月16日0时(含)之后航班，须依据客票使用条件办理。

　　(二)退票

　　在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　三、变更航程及签转：不可变更航程及签转。

　　四、上述时间均为当地时间。

　　五、本通知自2021年7月31日起生效。

　　六、符合本通知适用条件的客票，已在2021年7月30日-2021年7月31日完成退票的，收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日(含)起3个月内完成，逾期恕不补退。

　　为了您更顺利办理客票退改，请提前取消值机定座。深航提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。给您出行带来不便，敬请谅解

　　祥鹏航空下发《疫情防控期间祥鹏航空涉及北京进出港国内航班免费变更、退票规定》的通知

　　为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，根据各地疫情防疫政策，经研究决定现下发已购祥鹏航空涉及北京进出港国内航班票务处理规定的通知，具体内容如下:

　　一、适用条件

　　在2021年7月29日(含)之前已购买或换开，且乘机日期为2021年7月30日(含)至2021年8月19日(含)，由祥鹏航空实际承运的:

　　(一)北京进出港航班。

　　(二)非北京进出港航班，但可提供北京疫情隔离证明材料、拒载证明.

　　(三)非北京进出港航班，但可提供本人在2021年7月29日(含)之前已购买或换开，且乘机日期为2021年7月30日(含)至2021年8月19日(含)期间，涉及北京行程的下列材料之一:包含但不限于与8L客票组合使用的其他航司机票(可为分别购买的机票)、火车票等地面交通运输凭证、酒店预订单、旅游合同。

　　(四)G舱团队订单，每一位旅客均需提供本人相关证明材料。G舱以外的网站同一订单或同一PNR订座的多名旅客，同一时间申请办理非自愿退票、变更手续，仅需提供其中某一人的相关材料。在航班起飞前取消订座的情况下，旅客凭上述材料至原购票地均可免费退票，或可免费变更至2021年12月31日(含)之前(9月29日(含)-10月10日(含)除外)同航线、同服务等级航班一次。

　　二、操作标准:

　　(一)退票:在客票有效期内可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费

　　1.符合非自原退票政策的北京进出港客票，旅客可直接至原购票地办理退票手续:

　　2.符合非自原退票政策的非北京进出港客票:

　　(1)网客票办理退票业务时，旅客须选择“非自愿退票-其它”并在备注中写明“北京疫情”，并将相关材料发送至xp100@luckyairnet邮箱，邮件标题写明:XX(姓名)北京疫情全退客票材料，邮件内容必须写明:有效身份证件号码，要退客票的票号。

　　(2)作商客票理退票业务时，旅客须回原购票地联系出票地并提供上述相关材料后进行退票申请。请各位旅客在航班日期一个月以内提交相关材料，以便我司尽快审核和处理。

　　(二)变更:仅限祥鹏航空各直属售票处、呼叫中心(95326)办理，在客票有效期内:

　　1.可免费变更至2021年12月31日(含)之前(9月29日(含)-10月10日(含)除外)同航线、同服务等级航班一次:

　　2.从低服务等级变更至高服务等级，免收变更手续费，如产生票款差额需补齐;

　　3.如旅客再次提出变更及退票申请或要求变更至2021年9月29日(含)至2021年10月10日(含)之间的航班，需在客票有效期内联系出票地按多等级舱位管理规定收取相应费用，免费行李额度、餐食等旅客权益按原客票执行。

　　4.在航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理退票业务。

　　注:如所有航段均为祥鹏航空承运，且其中有一段符合免费退票、变更申请的，在