民营航空公司东海航空开通新航线海口到重庆
· 已打印行程单的旅客要求服务变更时应出具该行程单，要求退票时必须退还该行程单。旅客可直接将行程单退回给原打印地(例如原打印地机场服务柜台)，或退回到东海航各直属售票处，或邮寄到东海航(地址：深圳市宝安区深圳宝安机场航站四路3009东海航空基地，呼叫中心收，邮政编码 518128)。
·遗失行程单不影响旅客登机，旅客可直接凭有效旅行证件办理登机手续，行程单遗失不补。
温馨提示：请旅客在代理点购票时，向销售代理索取行程单。
客票的变更申请
·客票变更指：变更航班起飞日期、时间、舱位等级。
·对于可以改期的客票，若改期航班没有同等舱位开放，则可更改至该航班前一个开放舱位，需要支付相应的升舱费用。舱差费和改期费同时发生时，两者同时收取。
·在网站购买国内客票的旅客可在网上进行上述客票变更业务的操作。
·在网站购买地区及国际客票的旅客暂不能在网上进行上述客票变更业务的操作。
·东海航客户服务热线(4000888666)可接收电子客票旅客的客票变更业务，旅客也可选择在东海航各地直属售票柜台或机场东海航票台办理相关业务。
出票后不得变更旅客证件号码
·凡在网上购票的旅客一旦出票则不得更改证件号码，因此，请在“输入旅客信息”时准确地输入旅客的证件号码。
·出票后，旅客发现证件号码和实际办理登机手续时将使用的证件号码不一致时，则只能将原客票退票。在网上提交退款申请，重新购票，东海航将视旅客的退票申请为自愿退票。
出票后不得变更旅客姓名
·凡在网上购票的旅客一旦出票则不得更改旅客姓名，因此，请在“输入旅客信息”时准确地输入旅客姓名。
· 若购买国内客票的旅客姓名中出现的生癖汉字在系统中无法识别，则请在 “旅客姓名”一栏用拼音输入无法识别的汉字(例如：李喆，请输入李ZHE;李喆一，请输入李ZHEYI)。并在机场办理登机手续前，先前往东海航柜台请工作人员对此类事情进行相关处理。
