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深圳各大汽车站最新取票退票规定

时间:2021-08-16 09:40:35 作者:深圳本地宝

旅客持符合规定的客票,按票面指定的日期和车次检票乘车,在始发站对号入座。遗失客票,须另行购票乘车,如不能按票面指定日期、车次乘车时,需退票或改票,可在该班车开车时间2小时前办理签证改乘,改乘以一次为限。班车开车时间前2小时内不办理签证改乘,可作退票处理,按规定核收退票费。

  一、取票

  1、请购票成功的用户提前2小时到站取票乘车,以免人流过多耽误行程。

  2、请凭购票成功的订单号或身份证号码到客运站窗口,自助售票机取票即可,取票密码默认为身份证后6位,身份证末位X默认为0(数字0)

  二、改签

  1旅客持符合规定的客票,按票面指定的日期和车次检票乘车,在始发站对号入座。遗失客票,须另行购票乘车,如不能按票面指定日期、车次乘车时,需退票或改票,可在该班车开车时间2小时前办理签证改乘,改乘以一次为限。班车开车时间前2小时内不办理签证改乘,可作退票处理,按规定核收退票费。

  2、旅客购票时,请依顺序说清楚需购票的乘车日期、班次、开车时间、到达站、张数,取票后核对找赎的金额,如有差错,应立即声明更正,离开窗口后责任自负。儿童身高1.2米至1.5米,应购儿童票,按全票的半价收费;身高超过1.5米者,应购全票,每壹成人客票可随身携带1.2米以下儿童壹名,超过壹名时应购儿童票。深圳汽车客运微信购票不支持购买儿童票,如需购买,请到客运站窗口购买!

  小编提醒:“深圳汽车客运”手机微信购票目前不支持在线改乘(签),需办理改签的旅客,请前往车站窗口办理,感谢您的理解与配合!

  三、退票

  1、旅客因故退票,可在线申请退款或到达购票站点,到达客运站指定窗口办理退票手续。也可在线申请退款,在线申请退款需在发车前10分钟申请,如超过该时间,请到客运站处理,微信已无法申请在线退款,如有疑问,可咨询微信客服人员!

  2、在线申请退款流程:

  公众号菜单栏:我的-订单-成功订单-进入订单详情(再次点击成功的订单)-可在页面看到(申请退款)与(查看电子票),进入后,按顺序依次申请退款.收到退款通知即退款成功!

  3、电子票:

  电子票目前支持福田汽车站,深圳北汽车站,其余站点暂不支持,请知悉!

  4、旅客因故退票,应在当次班车规定时间开车前办理退票手续;客运站办理退票按规定向旅客收取退票费(当次客运班车开车2小时前办理退票,按票面金额10%计收退票费;当次客运班车开车前2小时内办理退票,按票面金额20%计收退票费);开车后不办理退票。

  5、因站内班次异常导致班车停班,此类情况请旅客到站内取票,到达指定退票窗口进行全额退款

  ps:班车停班情况下,退款均为全额,微信申请在线退款,将会收取手续费,收取的手续费将无法退回,请知悉!

  深圳汽车客运微信客服热线:

  0755-88895000、400-830-3316

  各客运站咨询服务热线及服务时间:

  罗湖汽车站:0755-82321670、0755-88895000,服务时间,7:00-21:00;

  福田汽车站:0755-83587526、0755-88895000,服务时间,8:00-20:00;

  机场汽车站:0755-23453501、0755-88895000,服务时间,8:00-21:00;

  深圳北汽车客运站:0755-83280206、0755-88895000,服务时间,7:50-19:30;

  南山汽车站:0755-26162978、0755-88895000,服务时间,6:20-18:30;

  盐田汽车站:0755-25228759、0755-88895000,服务时间,7:00-18:30;

  皇岗汽车站:0755-83370423、0755-88895000,服务时间,7:30-19:00

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