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深圳地铁9种无法正常出站的情形一览和应对、避免措施

时间:2017-11-30 14:54:45 作者:深圳本地宝

在深圳坐地铁,如果无法正常验票出站,你不要急,看完这篇文章就基本上知道如何应对了。

  乘坐地铁时,如果无法正常验票出站时,该怎么办呢?

  小编总结了9种无法正常出站的情形和应对之策,快来看看如何处理吧。

深圳地铁9种无法正常出站的情形一览和应对、避免措施

  01、无进站记录

  在客流较大的情况下,有时前一位乘客验票未成功,但后一位乘客紧跟着验票,前一位乘客便顺利进站了。

  但由于该乘客的票卡没有进站记录,因此无法正常出站。

  应对措施:

  发生这种情况时,乘客可将入站地点告诉客服中心工作人员,工作人员会为您的票卡进行相关操作。

  如何避免:

  进站时请待前方乘客顺利通过,闸机关闭后再验票进站。

  02、单程票超乘

  乘客出站地点所需金额超过购买单程票所选目的地的金额,出站时单程票内余额不足无法正常扣费。

  应对措施:

  发生该情况主动前去客服中心补足车资即可。

  如何避免:

  为避免该情况发生,购买单程票时应正确选择目的地车站。

  途中换乘是不需要出站再购票的。

  03、深圳通卡余额不足

  深圳通余额不足时,当然是无法刷卡出站的。

  应对措施:

  卡内余额不足以支付本次乘车费用时,乘客可到客服中心进行10元、20元、30元的小额充值;

  或者让工作人员为您补一张付费单程票出站,同时取消卡内的进站记录。

  如何避免:

  为避免发生上述情形,请多多关注卡内余额,及时充值。

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深圳地铁9种无法正常出站的情形一览和应对、避免措施

  04、超时乘车

  乘客自入闸起在规定乘车时限(210分钟)内未出闸,即为超时。

深圳地铁9种无法正常出站的情形一览和应对、避免措施

  应对措施:

  乘客进闸后,停留时限为210分钟,超过时限视为超时。

  1)若为单程票,按线网普通车厢最高单程票价补交超时车费后更新车票。

  2)若为区段计次票,扣除1次乘车次数后更新车票。如卡内剩余次数不足以扣除,按线网普通车厢最高单程票价发售出站票。

  3)若为深圳通卡,按线网普通车厢最高单程票价补交超时车费后更新车票。

  4)若为深圳通优惠卡,按优惠后线网普通车厢最高单程票价补交超时车费后更新车票。

  如何避免:

  因此,在地铁付费区内不要待超过210分钟(3.5小时)。

  05、票、卡失效

  当票、卡发生弯曲、破损等,闸机将无法读取相关数据。

深圳地铁9种无法正常出站的情形一览和应对、避免措施

  应对措施:

  乘客可持失效单程票去客服中心,让工作人员为您补发一张免费单程票出站。

  对于失效的深圳通卡,乘客可到深圳通公司客服网点退回卡内余额。(深圳通卡为芯片卡,然并没“加磁”这种操作。)

  06、遗失车票

  当乘客发现车票遗失,可以前往客服中心重新补买一张单程票。

  建议仔细地寻找一下,因为一旦补票,即使找回之前的车票也不能退票了。

  07、闸机故障

  如验票时闸机是无任何反应的,乘客可换一台闸机验票出站。

  若将单程票投入闸机后没开闸,可查看单程票是否掉落在下方退票口。

深圳地铁9种无法正常出站的情形一览和应对、避免措施
深圳地铁9种无法正常出站的情形一览和应对、避免措施

  08、使用优惠卡、商务车厢单程票

  对于持有商务车厢单程票(黄色车票)和学生卡进站的乘客,出站时请从有优惠卡通道标识的闸机验票出站。

深圳地铁9种无法正常出站的情形一览和应对、避免措施
深圳地铁9种无法正常出站的情形一览和应对、避免措施

  09、验票成功,可是被前方乘客捷足先登

  有时前后两位乘客距离较近,前方乘客刷卡未成功便往前走,后方乘客恰好跟着刷卡了,这时就让前方乘客顺利出站,而后方乘客则无法出站。

  为了避免这样的尴尬,请确认前一位乘客顺利出闸后再刷卡出站。

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