广深港高铁“灵活行”规则

　　广深港高铁灵活行的规则

　　自2023年8月14日起，铁路部门推出广深港高速铁路跨境运输新产品“灵活行”。

　　“灵活行”是什么？

　　凡旅客持票面发到站为福田至香港西九龙站间的有效车票，在办理过一次改签或超过改签时效后，旅客仍可于票面乘车日期当日，办理三次“灵活行”变更车次手续。（广铁集团进一步推出满足旅客多元需求的服务产品，计划于2024年3月份将广深港跨境「灵活行」变更车次安排，从福田站延长至深圳北站。）

　　铁路部门将根据运输能力，在确保运输安全前提下，投放一定数额“无座票”，供旅客办理“灵活行”变更车次手续时自行选择使用，进一步方便深港两地旅客往来。

　　“灵活行”变更车次规则

　　旅客选择的“灵活行”列车，仅限往返福田至香港西九龙站间始发终到列车。“灵活行”变更车次规则如下——

　　1、旅客在票面乘车日期当日，且铁路部门有运输能力的前提下，可办理三次“灵活行”变更车次手续，选择“灵活行”列车提前或推迟乘车，不办理发到站变更。

　　2、旅客办理“灵活行”变更车次手续，应不晚于当前票面车次开车后1小时，且不晚于所选“灵活行”列车开车前15分钟。

　　3、旅客办理“灵活行”变更车次手续，不可改变车票种类、席位等级，仅限办理平价变更车次手续（不产生票价差额）。

　　4、旅客办理“灵活行”变更车次手续后，车票不得退票。

　　5、已换取报销凭证的，办理“灵活行”变更车次手续时，须交回报销凭证；办理“灵活行”变更车次手续后，可换取新票的报销凭证。

　　6、旅客可通过12306网站（含“铁路12306”手机客户端）、车站售票窗口以及福田、香港西九龙站自动售（取）票机，办理“灵活行”变更车次手续。

　　7、旅客办理“灵活行”变更车次手续，需预留充足时间，以便满足香港西九龙站海关“一地两检”有关要求，避免耽误行程。